FAQ

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    FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • Q주문금액이 얼마 이상이면 무료배송인가요?
    A

    배송비는 5만원 이상 구매시 무료배송입니다.

    제주도,울릉도, 군부대 관계없이 우체국택배로 무료 배송됩니다.


  • Q주문을 잘못해서 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
    A

    입금 전 : 고객님께서 직접 취소가 가능 하십니다. 주문조회 -> 해당 주문번호 클릭

    해서 주문정보를 확인하시고 주문처리상태의 입금전 주문취소를 클릭하셔서

    주문취소 하실 수 있습니다.


    입금 후 : 결제가 완료되었거나 입금 후에는 고객님께서 시스템상으로 직접 취소가 어렵기 때문에 배송전상태인 당일 오후3시전까지

    고객센터 070-4897-0942 또는 1:1 문의 게시판으로 취소 요청을 해주시면

    주문서 취소해드리고 환불 받으실수 있습니다.

    다만 주문하신 상품이 이미 출고가 된 경우에는 주문취소및 환불이 불가합니다. 이 점 양해부탁드립니다.

  • Q배송 조회는 어떻게 확인하나요?
    A

    배송 추적 및 확인은 로그인후 화면 최상단 메뉴에서 주문조회를

    클릭하시면 주문서 별로 확인 가능합니다.

    송장번호가 부여되고 "배송중" 으로 주문상태가 확인이 된 후

    보통 오후 9시 이후부터 배송 추적이 가능합니다.

  • Q주문시 결제 수단으로 어떤 방법이 있나요?
    A

    현재 내츄럴코스 제품 구매시 결제 수단은

    무통장입금 , 계좌이체, 카드결제, 핸드폰결제가 준비되어 있습니다.

    적립금이나 예치금, 쿠폰이 있으신 경우에는 조건에 따라 적용하여 결제하실수 있습니다.


  • Q주문 취소와 함께 카드 결제도 취소를 하였는데 아직 취..
    A

    주문 취소 요청시에는 주문취소가 먼저 이루어 지고 이후에 카드취소 단계가 진행이 됩니다.

    카드 결제 취소의 경우 취소 처리 후 4~5일 후에 카드사를 통하여 취소 여부와

    내역을 확인하실 수 있습니다